進(jìn)入2015年,隨著新年步伐的來(lái)臨,新的員工跳槽熱也要開(kāi)始了,企業(yè)又會(huì)迎來(lái)新的一輪員工動(dòng)蕩期,員工的流失除了自身的原因外,還有一小部分出在管理上,有些管理人員在管理中,管理態(tài)度有些偏激,說(shuō)話方式不對(duì)也造成了小部分員工的流失。
說(shuō)出去的話,潑出去的水,很難收回,有些話一旦說(shuō)出口,可能無(wú)形中給別人極大的殺傷力,即使之后道歉,也已經(jīng)在人家心靈上造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷害?!爸?jǐn)言慎行”是一個(gè)人的高尚品質(zhì),但是人在沖動(dòng)之下很難做到如此,所以很多人都說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,就是因?yàn)槿嗽跊_動(dòng)之下,所說(shuō)的話所做的事都完全不經(jīng)大腦。
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現(xiàn)代化的管理是人性化的管理,對(duì)待員工要尊重,即使你是一名領(lǐng)導(dǎo),也不能隨意踐踏他人的人格。以下三句話被列為職場(chǎng)上惡毒的三句話,所以作為一名優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)者,即使當(dāng)時(shí)很生氣,很沖動(dòng),也要忍住,切記不要說(shuō)這三句話:
一、“你是干什么吃的?”
有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬只要求結(jié)果而不愿意過(guò)程中予以指導(dǎo)和加以預(yù)控,所以,他們看到下屬做出的結(jié)果和自己的預(yù)想相差甚遠(yuǎn)但又回天無(wú)力時(shí),也就只能大發(fā)雷霆,把所有的怨氣撒在自己的下屬頭上?!澳闶歉墒裁闯缘??”這話本身其實(shí)是有語(yǔ)病的。如果問(wèn):“你是干什么的?”意思還算清楚,但加一個(gè)“吃”字,在邏輯上就不太通了。但盡管邏輯不通,意思卻很明白。
“你是干什么吃的?”其實(shí)是問(wèn)“你吃了是干什么的?”言外之意就等于說(shuō)“你就是一個(gè)白吃飯啥事也干不成的窩囊廢!”人活一世,怕被別人罵作窩囊廢。所以,當(dāng)下屬聽(tīng)到上司對(duì)自己作出如此“評(píng)價(jià)”時(shí),自尊心會(huì)受到極大傷害。
二、“干得了干,干不了走人!”
這種絕情的話,在職場(chǎng)中我們其實(shí)還是經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的。人們常說(shuō):“人無(wú)貴賤之分,只有分工不同?!钡聦?shí)上,官大就是貴,官小就是賤。古時(shí)底層百姓往往把自己稱為草民、賤民(現(xiàn)在人們雖嘴上不叫了,但很多人心里還是如此以為的)。對(duì)于有的掌握他人前途命運(yùn)生殺大權(quán)的人來(lái)說(shuō),下屬只是他們奴役的工具,是可以隨意拿捏的玩物。高興了可以逗你兩句,不高興了也可以踢你兩腳。
他們只在意自己的喜怒,而不會(huì)理睬下屬的感受?!案傻昧烁?,干不了走人!”這話里完全是一種盛氣凌人、致人死地的威脅。誰(shuí)聽(tīng)了誰(shuí)受不了。
三、“你比某某差遠(yuǎn)了!”
這話聽(tīng)上去比前兩句好像溫和一些,但對(duì)人的傷害程度卻差不多少。
尺有所短,寸有所長(zhǎng)。從理論上講,人各有長(zhǎng)處、短處,并無(wú)法相比而分出高低。所以,當(dāng)有人說(shuō)甲比乙差遠(yuǎn)了,到底差在哪里,說(shuō)此話的人其實(shí)也不清楚,也無(wú)法說(shuō)清楚。他們之所以這么說(shuō),只是運(yùn)用了“人比人氣死人”的手法,拿乙當(dāng)個(gè)說(shuō)辭來(lái)表達(dá)心中對(duì)甲的極大不滿。讓人受不了的,就是上司嘴上舉例說(shuō)出的“某某”,往往還不是一個(gè)眾人皆贊的出類拔萃之人,甚至是一個(gè)工作業(yè)績(jī)上很一般的人。
作為一名出色的管理者一定要具備博愛(ài)的心懷,用寬廣的胸襟去包容你的下屬,因?yàn)槟阋鎸?duì)的團(tuán)隊(duì)成員形形色色,要容納那些你所不喜歡的人,記住用人之長(zhǎng),必容人之短。為什么唐僧是一個(gè)優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)者呢?因?yàn)樗阉南聦俣籍?dāng)做自己的孩子來(lái)對(duì)待,對(duì)其諄諄教誨,不厭其煩地去教導(dǎo)他們。所以作為一名優(yōu)的管理者一定要具備這種博愛(ài)的精神,要懂得包容。
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